헤렌과 함께 더 나은 미래를 만들어 갈 운영 매니저를 찾습니다.
WE ARE HERREN
헤렌은 외부 투자 없이도 안정적인 비즈니스 모델을 통해 꾸준히 성장하고 있습니다.
공비서와 브랜다즈는 서로 강한 시너지를 내고 있습니다.
IT 기술과 방대한 데이터로 폭발적인 성장을 이뤄가고 있는 헤렌과 함께
혁신을 이끌어갈 새로운 동료를 찾습니다.
공비서
공비서팀은 7조 원에 달하는 시장 규모와 19만여 개의 사업자가 있는 뷰티서비스 시장에서
혁신을 주도하고 있습니다.
공비서 서비스는 매월 80만 건 이상의 오프라인 뷰티샵 예약을 처리하고 있습니다.
브랜다즈
브랜다즈팀은 헤렌만의 독보적 기술력으로
20만 고객이 이용하는 SNS 자동화 솔루션인 인스타겟, 인스타터
그리고 데이터 기반 인플루언서 마케팅 플랫폼 파인앳플을 운영하고 있습니다.
현재 파인앳플은 뷰티 전문 인플루언서 마케팅 플랫폼으로 리뉴얼 중입니다.
헤렌의 운영 파트를 소개합니다.
운영 파트는 헤렌에서 제공하는 각 플랫폼의 서비스 품질을 관리하고, 개선하는 서비스 최전선의 파트입니다.
적극적이고 유연한 커뮤니케이션 능력과 사용자의 경험을 궁금해 하고 좀 더 나은 방향으로 개선하기 위해 몰입하시는 분들이 적합한 직무입니다.
헤렌과 함께하는 헤더들의 성장이 곧 헤렌의 성장인 만큼, 치열한 뷰티업계에서 헤렌과 함께하는 기간 동안 플랫폼 운영 매니저로서 누구보다 가치 있고, 유의미한 경험이 될 것을 약속합니다.
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헤렌 운영 셀은 고객의 행동 데이터와 VOC를 바탕으로 운영 전략을 수립하고 실행하며 서비스의 완성도를 높이는 역할을 합니다.
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나아가 플랫폼의 안정성, 신뢰도 향상을 위한 정책을 수립하고, 프로세스 효율화를 위한 기획 업무도 진행합니다.
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보이지 않는 곳에서 문제를 예방하고, 발생한 이슈는 빠르게 해결하며 헤렌이 더 높은 차원의 목표를 이룰 수 있도록 기여합니다.
[ 운영 셀이 일하는 방식 ]
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고객 경험을 현실적인 운영 전략으로 연결합니다.
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실행 중심의 운영 전략을 구축하고, 직접 실행합니다.
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운영 전략 실행 결과를 바탕으로 서비스 품질을 꾸준히 개선합니다.
담당업무
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주요 고객 활동 관리 및 서비스 운영 전반을 관리 합니다.
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각 서비스(플랫폼)별 목표 달성을 위한 운영 전략 수립 및 서포트 합니다.
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서비스 운영 정책 수립 및 매뉴얼 관리 합니다.
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문제 해결을 위한 고객 커뮤니케이션을 합니다.
자격요건
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주어진 업무에 대해 깊게 고민하시는 분
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적극적인 커뮤니케이션 역량을 가지신 분
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반복적인 업무도 꼼꼼하고 집중력 있게 처리할 수 있는 분
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일을 구조화하고, 우선순위를 스스로 정할 수 있는 분
우대사항
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뷰티 산업에 대한 관심과 이해도가 높은 분
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고객 경험, CRM 운영 경험 있는 분
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고객의 니즈를 빠르게 파악하고, 문제 해결을 주도해본 경험이 있는 분
운영 매니저로서 직접적인 경력이 없으시더라도,
기획적 사고, 문제해결능력, 적극적이고 유연한 커뮤니케이션에 자신이 있으신 분들은 적극적으로 지원 부탁 드립니다.
채용 여정
* 필요 시 레퍼런스 체크가 진행될 수 있으며, 지원자님의 동의하에 진행됩니다.
01 서류 전형 및 사전 과제 | 이력서, 포트폴리오 등 서류를 통해 지원자님의 역량을 검토합니다. |
02 화상 인터뷰 | 온라인으로 진행되는 인터뷰 절차로,
헤렌의 인사담당자와 컬쳐핏 관련 인터뷰를 진행합니다. |
03 대면 인터뷰 | 지원자님의 직무 적합도와 조직문화 적합도 등을 다양한 정량적, 정성적 요소로 평가합니다. |
04 최종 합격 | 최종 합격 시 처우 협의를 거쳐 입사가 결정됩니다. |
지원 방법
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간편 지원 : 하단의 운영 매니저 지원하기 클릭
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헤렌에 입사하시면, 입사 축하금 100만 원을 드려요!
지금 보고 계신 이 페이지에서 간편 지원 및 이메일 지원을 하신 분께 입사 축하금 100만 원을 드립니다.
다른 채용 플랫폼이 아닌 간편 지원 및 이메일 지원을 하셔야 인정됩니다.
수습 기간(3개월) 종료 후 당월 급여에 반영됩니다.
다른 채용 플랫폼이 아닌 간편 지원 및 이메일 지원을 하셔야 인정됩니다.
수습 기간(3개월) 종료 후 당월 급여에 반영됩니다. 근무 환경
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근무형태 : 정규직
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근무지 : 서울특별시 성동구 서울숲 SK V1 Tower
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근무요일 : 주 5일 근무(09:30 ~ 18:30 / 유연근무제 운영)
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뚝섬역, 성수역에서 도보 3분 거리
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자유롭게 시간 단위 휴가 사용 가능
•
존중과 수평적인 문화를 위한 닉네임+님 호칭 사용
HERREN LIFE
| 헤렌 스낵바
먹고 싶은 간식&음료를 장바구니에
담아 놓기만 하세요! 결제는 회사가 할게요. |
| CAN(Culture Activity Network) 모임
다양한 취미 활동, 맛집 탐방 비용 걱정 없이
동료들과 함께 즐거운 시간 보내세요. |
| 자유로운 시간 단위 휴가 사용
내 스케줄에 맞춰 자유롭게 사용하세요.
저녁 약속엔 반반차로 2시간 일찍 퇴근! |
| 소통과 공유를 위한 아낌 없는 지원
매주 목, 금요일 점심 지원해 드려요.
성수 핫플에서 즐거운 점심시간 보내세요! |
| 구성원들의 발전은 회사의 발전
업무에 필요한 장비와 도서, 세미나, 컨퍼런스 등 자기 개발 비용을 무한 지원해 드립니다. |
| 신규 입사자의 적응을 위해
• 체계적인 온보딩 교육, 버디제도 운영
• 온보딩 키트&웰컴 기프트 제공 |
| 지속 가능한 관계 추구
• 3/5년 장기근속자 포상(유급휴가 + 포상금)
• 사내 추천인 제도: 추천인에게 100만 원 지급 |
| 헤자박스
헤렌의 핵심 비전과 가치를 잘 지킨 구성원은
동료들의 투표를 통해 매달 포상금을 드립니다. |
| 헤렌버그
사내 커뮤니티에 익명으로 건의 사항을
제시하고 회사의 답변을 들을 수 있어요. |
| 좋은 날에는 조금 더 쉬세요!
전체 회식 후 다음 날은 1시간 늦게 출근해요.
생일엔 2시간 조기 퇴근하세요! |
