헤렌과 함께 더 나은 미래를 만들어 갈 CX 담당자를 찾습니다.
WE ARE HERREN
헤렌은 외부 투자 없이도 안정적인 비즈니스 모델을 통해 꾸준히 성장하고 있습니다.
공비서와 브랜다즈는 서로 강한 시너지를 내고 있습니다.
IT 기술과 방대한 데이터로 폭발적인 성장을 이뤄가고 있는 헤렌과 함께
혁신을 이끌어갈 새로운 동료를 찾습니다.
공비서
공비서팀은 7조 원에 달하는 시장 규모와 편의점 개수의 4배를 초과하는
17만여 개의 사업자가 있는 뷰티서비스 시장에서 혁신을 주도하고 있습니다.
공비서 서비스는 6,000여 개의 오프라인 뷰티샵(미용실, 네일샵 등)이
월간 유료 구독을 하고 있으며, 매월 60만 건 이상의 예약을 처리하고 있습니다.
브랜다즈
브랜다즈팀은 헤렌만의 독보적 기술력으로
20만 고객이 이용하는 SNS 자동화 솔루션인 인스타겟, 인스타터
그리고 데이터 기반 인플루언서 마케팅 플랫폼 파인앳플을 운영하고 있습니다.
현재 파인앳플은 뷰티 전문 인플루언서 마케팅 플랫폼으로 리뉴얼 중입니다.
담당업무
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유·무선 상담을 통해 고객 경험을 분석하고 개선 방안을 도출합니다.
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고객 의견을 수집·분석하여 서비스 개선 프로젝트를 기획하고 실행합니다.
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도출된 개선 방안을 유관 부서와 협업하여 서비스 품질을 향상시킵니다.
•
이러한 활동을 통해 공비서 비즈니스 성장에 핵심적인 역할을 수행합니다.
자격요건
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인바운드 또는 아웃바운드 상담 경력자
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주도적으로 문제를 정의하고 개선한 경험이 있는 분
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새로운 문제라도 빠르게 배우고 해결할 수 있는 분
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팀의 목표 달성을 위해 적극적으로 협업하고 주도적으로 일할 수 있는 분
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뛰어난 커뮤니케이션 능력과 고객 지향적인 마인드를 가지신 분
우대사항
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SaaS 서비스에 대한 이해도가 높으신 분
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서비스 운영 및 프로세스 개선 프로젝트 경험이 있는 분
•
데이터를 기반으로 문제를 정의하고 해결할 수 있는 분
채용 여정
01 서류 전형 | 이력서, 포트폴리오 등 서류를 통해 지원자님의 역량을 검토합니다. |
02 대면 인터뷰 | 지원자님의 직무 적합도와 Culture Fit 등 다양한 정량적, 정성적 요소를 평가합니다. |
03 최종 합격 | 최종 합격 시 처우 협의를 거쳐 입사가 결정됩니다. |
지원 방법
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간편 지원 : 하단의 공비서 CX 담당자 지원하기 클릭
•
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헤렌에 입사하시면, 입사 축하금 100만 원을 드려요!
지금 보고 계신 이 페이지에서 간편 지원 및 이메일 지원을 하신 분께 입사 축하금 100만 원을 드립니다.
다른 채용 플랫폼이 아닌 간편 지원 및 이메일 지원을 하셔야 인정됩니다.
수습 기간(3개월) 종료 후 당월 급여에 반영됩니다.
다른 채용 플랫폼이 아닌 간편 지원 및 이메일 지원을 하셔야 인정됩니다.
수습 기간(3개월) 종료 후 당월 급여에 반영됩니다. 근무 환경
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근무형태 : 정규직
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근무지 : 서울특별시 성동구 서울숲 SK V1 Tower
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근무요일 : 주 5일 근무(09:30 ~ 18:30)
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뚝섬역, 성수역에서 도보 3분 거리
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자유롭게 시간 단위 휴가 사용 가능
•
존중과 수평적인 문화를 위한 닉네임+님 호칭 사용
HERREN LIFE
| 헤렌 스낵바
먹고 싶은 간식&음료를 장바구니에
담아 놓기만 하세요! 결제는 회사가 할게요. |
| CAN(Culture Activity Network) 모임
다양한 취미 활동, 맛집 탐방 비용 걱정 없이
동료들과 함께 즐거운 시간 보내세요. |
| 자유로운 시간 단위 휴가 사용
내 스케줄에 맞춰 자유롭게 사용하세요.
저녁 약속엔 반반차로 2시간 일찍 퇴근! |
| 소통과 공유를 위한 아낌 없는 지원
매주 목, 금요일 점심 지원해 드려요.
성수 핫플에서 즐거운 점심시간 보내세요! |
| 구성원들의 발전은 회사의 발전
업무에 필요한 장비와 도서, 세미나, 컨퍼런스 등 자기 개발 비용을 무한 지원해 드립니다. |
| 신규 입사자의 적응을 위해
• 체계적인 온보딩 교육, 버디제도 운영
• 온보딩 키트&웰컴 기프트 제공 |
| 지속 가능한 관계 추구
• 3/5년 장기근속자 포상(유급휴가 + 포상금)
• 사내 추천인 제도: 추천인에게 100만 원 지급 |
| 헤자박스
헤렌의 핵심 비전과 가치를 잘 지킨 구성원은
동료들의 투표를 통해 매달 포상금을 드립니다. |
| 헤렌버그
사내 커뮤니티에 익명으로 건의 사항을
제시하고 회사의 답변을 들을 수 있어요. |
| 좋은 날에는 조금 더 쉬세요!
전체 회식 후 다음 날은 1시간 늦게 출근해요.
생일엔 2시간 조기 퇴근하세요! |
