Q. 안녕하세요. 민님! 간단한 소개와 헤렌에서 어떤 역할을 하고 계시는지 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 상상을 가치 있는 현실로 만드는 민입니다. 사업 파트에서 공비서 사용 샵 확장 및 부가 가치 창출, 그리고 매출 증대를 맡고 있습니다.
헤렌에 입사한지는 2년 정도가 되었는데요. 합류하게된 계기는 이전부터 SaaS 시장에 관심을 가지고 있었는데 B2B와 B2C, 매장과 고객을 이어주며 여러 가지 BM을 만들 수 있는 점에서 매력을 느꼈습니다. 마침, 이전 회사에서 함께 했고 현재 헤렌의 CSO로 계신 진님의 소개로 좋은 기회를 얻어 합류하게 되었습니다.
Q. 하루 업무 일과가 궁금합니다!
저의 주요 하루 업무 일과는 파트너프로그램, 다이렉트, 비교체험, 전략 단말기 프로그램의 운영 관리입니다. 업무에 대한 이해를 돕기 위해 간단히 설명을 해드리고 싶은데요.
파트너 프로그램은 저희를 대신하여 공비서를 알리고 사용 샵을 확장하는 파트너 분들을 운영하는 프로그램입니다. 매일 파트너분들의 컨디션을 관리 및 코칭하며 사용 샵을 늘릴 수 있도록 하고, 더불어 가입 매장의 사용률을 관리하여 공비서에 정착할 수 있도록 돕고 있습니다.
다이렉트 프로그램은 내부 인원을 통해 공비서를 알리고 사용샵을 확장하는 프로그램입니다.
파트너 프로그램과 마찬가지로 매일 내부 인원들의 컨디션을 관리하고 코칭하며 사용샵을 늘릴 수 있도록 교육하고, 가입 매장의 사용률을 관리하여 공비서에 정착할 수 있도록 돕고 있습니다.
비교체험 프로그램은 공비서 홈페이지를 통해 1개월 무료 체험을 하고 있는 원장님들 대상으로 공비서 사용 시 얻어갈 수 있는 이점을 극대화하여 매장의 매출을 견인하고 공비서에 정착할 수 있도록 도움을 주는 프로그램입니다.
전략 단말기는 공비서와 결제사, 공급사가 함께하는 프로젝트이며 뷰티샵 원장님을 대상으로 전략 단말기를 무료 보급하고 공비서와의 연동을 통해 매출 관리를 손쉽게 할 수 있도록 하여 매장 운영에 도움을 드릴 수 있는 프로젝트 입니다.
다양한 프로젝트를 통해 공비서의 성장에 보탬이 되기 위해 바쁜 하루를 보내고 있습니다.
어느 순간부터 많은 일들을 맡아 운영 및 관리하고 있는 저의 모습을 발견할 때 한 단계씩 성장하고 있다고 느낍니다.
어느 순간부터 많은 일들을 맡아 운영 및 관리하고 있는 저의 모습을 발견할 때 한 단계씩 성장하고 있다고 느낍니다. Q. 요즘 업무를 하시면서 가장 어렵다고 느끼는 점은 무엇인가요?
파트너분께 헤렌의 공비서 서비스를 소개해 주고 계신 민님
제가 스스로 내는 성과와 제가 관리를 하고 있는 인원이 성과를 내는 것은 많이 다르더라고요. 똑같은 혜택으로 이야기를 하더라도 누가 어떤 방법으로 전달하느냐에 따라 결과가 달라질 수 있다는 점을 극복해서 성과를 내야 하는 것이 어려웠습니다. 하지만 혼자 낼 수 있는 성과보다 여러 명이 이뤄내는 성과가 이점이 많아 즐거운 마음으로 일하고 있습니다.
Q. 헤렌에서 가장 협업을 많이 하는 헤더나 팀은 누구인가요?
아침에 커피챗을 하고 계시는 CSO 진님과 민님
역시 저희 사업파트의 리더 진님이시죠. 전반적인 사업의 방향성을 진님께서 기획하시고, 목표에 도달하기 위한 전략을 함께 고민하고 설정하며 협업하고 있습니다.
전반적인 사업의 방향성을 진님께서 기획하시고, 목표에 도달하기 위한 전략을 함께 고민하고 설정하며 협업하고 있습니다. 더불어 매일 오전 커피챗을 통해 의견 및 피드백을 공유하며 어제보다 성장한 오늘이 되기 위해 열심히 노력하고 있습니다.
Q. 향후 사업파트가 달성하고자 하는 중장기적인 목표는 무엇인가요?
최근 공비서를 유료로 사용하시는 매장 수가 5,000개를 넘어섰는데요. 이제 10,000개의 매장이 저희 공비서 서비스를 사용하시는 것을 목표로 달려가려고 합니다!
Q. 사업 파트 직무에서 가장 중요한 역량은 무엇일까요?
사업에 대한 이해도라고 생각합니다. 해당 사업의 진행 목적과 달성 목표를 담당자가 명확히 인지해야 탁월한 결과를 낼 수 있기 때문입니다.
그리고 이해와 소통 역량을 중요시하고 있습니다. 고객과의 대화를 통해 그들의 숨겨진 의도를 빠르게 파악하여 상황에 맞는 적절한 해답을 제공해서 회사가 원하는 이익을 창출해 내야 하기 때문입니다. 그래서 채용 인터뷰를 진행할 때도 면접관이 하는 질문의 요지를 정확히 파악하여 대답하는지를 가장 중요하게 생각합니다.
Q. 헤렌의 문화나 복지 중 가장 만족스러운 복지는 무엇인가요?
헤렌에는 다양한 복지와 문화가 있지만, 그 중 안정적인 주거 생활을 만들 수 있는 주택 금융 지원 복지가 가장 만족스럽습니다. 적절한 쉼이 있어야 일을 할 수 있는 힘이 생기기 때문입니다. 저는 실제로 헤렌의 주택 금융 지원 복지를 받았는데요. 주택 마련의 부담을 덜 수 있어 감사함을 느끼고 있습니다.
Q. 향후 개인적인 커리어 패스를 어떻게 계획하고 계시는지 궁금해요!
사실 거창한 커리어 패스를 계획하고 있기 보다 ‘상상을 가치 있는 현실로 만드는 사람’이 되고자 합니다. 다가오는 새로운 경험을 두려워하지 않고 도전하며, 어떤 업무가 주어지던 최고의 성과를 내기 위해 노력하고 있습니다.
그리고 헤렌에 합류한지 2년이 되었고, 현재 사업파트 구성원을 적극적으로 채용 중이어서 중간 관리자의 역할로서도 고민을 많이 하고 있습니다. CSO 진님과 사업파트 구성원들이 서로의 생각을 이해할 수 있도록 원활한 소통을 돕는 역할이라고 생각합니다. 사업파트 구성원들이 자신의 의견을 자유롭게 낼 수 있도록 격려하고, CSO님의 의견을 사업파트 구성원들이 잘 반영하여 성과를 낼 수 있도록 도움이 될 생각입니다.
Q. 예비 헤더분들께 한마디 부탁드려요!
도전하세요! 어렵지 않도록 함께 하겠습니다.